定檢系統常見問題Q&A


LINE例假日無人回應說明

  • 為何官方Line例假日無人回應?
  •  依據簽定的維護合約第三條:維護範圍與服務項目。

    1.  服務時間:  週一至週五 08  :  30  –  17:30  (例假日除外)。

    2.  週六  09:00~12:00  (加碼服務) 。

    3.  國定假日除外
  • 機台異常時該怎麼辦?
  • 如果在本公司服務時間以外, 您的定檢儀器出現故障狀況,可參考下方的常見問題,幫您迅速排除問題唷!
  • 我的電腦當機了,操作都沒有反應,怎麼辦?
  • 可先在畫面下方的工作列上按右鍵→點選「工作管理員」,選取沒有回應的程式並按下「結束工作」。若此操作無效,請將電腦重新開機再嘗試。

比對/校正

  • 什麼是「比對」和「校正」?這兩個有什麼不一樣?
  • 1.  「比對」是用分析儀來測量標準氣體的濃度,並比較分析儀的讀值與標準氣體所標示的濃度值是否相近。當兩者的誤差較大時,就必須使用「校正」功能來修正分析儀的誤差,告訴分析儀正確的濃度值。

    2.  為避免儀器誤差的產生,有些縣市的主管機關會建議儀器使用一段時間(例如一週),對儀器進行校正,這樣可以提高儀器的準確度。  

    3.  為使檢驗結果具有公信力,環保署規定定檢站在每天第一次啟動定檢軟體時,以及下午三點都必須進行比對作業。比對誤差在4%以下才能進行驗車!若店家發現比對時的誤差有增大的傾向(例如某成分的誤差開始超過±3%),這表示分析儀中的感知器可能因為歸零時空氣不夠乾淨,或受到環境因素影響而產生誤差。這時就可以使用「校正」功能來修正儀器的精準度,降低比對時的誤差。
  • 若比對不合格,此時該如何應對?
  • 1.確認比對過程中有「全程」流入足夠氣體,直到比對結束語音提示才關閉。

    2.比對中打開氣體時,氣瓶調壓閥轉到「1」,且指針不為0,確保氣體流量充足。

    3.使用校正功能進行分析儀的校正,降低分析儀讀值誤差。

    4.按下分析儀上的「選項」→「系統設定」→「校正氣體濃度設定」,確認數值與定檢軟體JSTAR及氣瓶上的數值一致。

    若以上項目都確認過卻仍有比對問題,請與我們聯繫。
  • 軟體跳出「排氣分析儀連線失敗」的訊息,讀取不到氣體的濃度值,該怎麼辦?
  • 1.  啟動JSTAR時,如果分析儀的螢幕仍顯示「系統暖機中」,軟體將無法連線至分析儀。須等待分析儀暖機完成,重新開啟軟體後方能正常連線。

    2.  如儀器暖機已完成,再嘗試連線仍失敗,可能是微軟將儀器誤判為滾球滑鼠。請依照以下步驟操作:

    ①按下開始鍵+R,輸入「regedit」然後執行

    ②移動至「HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\sermouse」目錄下

    ③將Start的值由3(手動)改為4(停用)

    ④將電腦重新開機即可

    3.  若仍然無法進行連線,請檢查分析儀後方連至電腦主機的RS232傳輸線有無鬆脫或接觸不良,並將電腦重新開機再行連線。
  • 早上比對時,HC的濃度值常常偏低?
  • 若天氣較冷時,分析儀的感測器在暖機5分鐘後,溫度可能仍未上升至理想狀態。若店家在早上比對時有誤差較大之情形,建議在軟體的暖機讀秒結束後再等待一段時間,使感測器到達理想溫度,可降低比對不合格的機率。

  • 氣體比對完後顯示「運作必須使用更新查詢」的訊息,回到主畫面仍然顯示「未比對」,怎麼辦?
  • 此因未使用電腦的系統管理員權限開啟JSTAR所致,請依下列步驟操作:

    ①關閉JSTAR

    ②在桌面或開始功能表裡JSTAR的圖示上按右鍵→選「內容」

    ③切換到「相容性」分頁,將「以系統管理員的身分執行此程式」打勾→按「確定」退出

    ④開啟JSTAR並再次執行氣體比對即可

檢驗作業

  • 驗車前一定要熱車嗎?
  • 是的,如果未熱車就直接驗車的話,CO  (一氧化碳)濃度容易過高,造成檢驗不合格,所以驗車前請先充分熱車。
  • 耗材是什麼?什麼時候應該更換耗材?
  • 1.  定檢系統中所謂的「耗材」即是儀器管路上用以過濾髒污的濾心。

    2.  為保持分析儀不因內部髒污影響量測結果,法規規定每種分析儀都必須裝有濾心,並且在檢驗一定數量的車輛後確實更換,否則無法驗車。

    3.  貝爾特的分析儀  BE-1000、BE-1100  每檢驗  20  輛車就必須更換一次濾心。除軟體上會提示店家更換之外,各地環保局會不定時派人稽查換下來的濾心,以確認店家都有如實更換。所以請店家不要丟棄舊濾心,另外收起來以供環保局檢查。
  • 為何我無法驗車?
  • 可能原因如下:

    1.  早上開機後或下午三點後尚未成功進行氣體比對。

    2.  耗材(濾心)使用次數已滿,尚未更換。

    3.  主畫面中,環保署的訊息公佈欄內有訊息尚未讀取。請開啟訊息並詳閱之後,按下「讀取」鈕後,才能驗車。

    4.  氣瓶有效期限已到。
  • 為什麼查詢車籍資料後,該車之出廠年月為空白?
  • 只要是環保署帶出之車籍資料,皆不可更改,出廠年月為空白亦可進行檢驗,按照法規規定,此車期別為3期車。
  • 請問檢驗後若透過軟體功能提出修改車牌號碼申請,申請後如何判斷是否已申請成功?
  • 點選軟體首頁之「其他服務」→「車號修改結果」,若環保局處理結果為Y,表示已申請成功。
  • 若進行檢驗時,檢驗畫面持續發生脫桿警告而無法恢復正常時,該如何處置?
  • 檢驗時間至最後取樣10秒內,如前後0.5秒之CO₂濃度值下降超過0.3%,則判定為脫桿,並重新計時30秒,直至檢驗正常完成為止。
  • 驗車時,氣體的濃度值一直上上下下無法穩定下來,是什麼原因?
  • 注意分析儀應遠離會發射強力電磁波的電子設備,例如Wi-Fi分享器、電磁爐、微波爐等。氣體分析儀屬精密儀器,其精確度會受到環境中較強電磁波的干擾。
  • 可以連上別的網站,但是一直查詢不到車籍資料,怎麼辦?
  • 可能是電腦有設定指定的DNS伺服器,請依照下面步驟確認並設定即可:

    ①螢幕下方工作列右側的網路圖示點擊右鍵,選擇「開啟網路和共用中心」。

    ②在「檢示作用中的網路」區塊中點擊右側「連線:區域連線」。

    ③點擊「內容」按鈕。

    ④單擊中間區塊裡的「網際網路通訊協定第4版」,再點擊區塊右下方「內容」按鈕。

    ⑤選擇「自動取得DNS伺服器位址」,再按「確定」完成設定。

    若不熟悉網路設定,請電洽貝爾特科技,請工程師協助排除問題。 
  • 如何知道我每日/每月的檢驗總數?
  • 在  JSTAR  的主畫面選擇「報表作業」→「每日(月)檢驗成果表」開啟視窗後,按下『列印每月報表』按鈕,即可在預覽列印視窗中的下方『合計』列看到總數的統計。
  • 驗車時CO₂濃度都不到8%,常常變成「未依規定實施檢驗」怎麼辦?
  • 通常是採樣棒到分析儀這段管路有破損或是脫落,請先檢查這段管路,並確認儀器的前、後過濾器蓋及牆上的集水杯都有旋緊且O型環無破損,濾芯都有按時更換且無積水。
  • 我的照片不小心拍壞了,沒有正確照到車牌在紅框內就按下「儲存並上傳」,怎麼辦?
  • 按下「儲存並上傳」之前,請檢驗員再三確認照片是否正確,亦可利用結果畫面的「補拍」按鈕或切換為手機拍照來補拍正確的照片。按下「儲存並上傳」之後,資料將即刻上傳至環保署,無法做任何更動。

    若不慎上傳不符規定的照片,並不影響車主權益,但該筆驗車的補助款可能被扣除,請檢驗員確實檢查照片無誤後再按下「儲存並上傳」按鈕。
  • 車號或照片原本有誤,修正後要如何確定車主本年度已完成驗車?
  • 可從JSTAR主畫面點選「相關連結」→「環保署」造訪環保署的機車定檢網頁,並進入「檢測資料查詢」後查詢該車的車牌,如果有本年度的定檢資料就表示本年度已完成驗車囉。

攝影機

  • 若執行檢驗作業功能時,跳出未偵測到攝影機之相關提示視窗時,該如何處置?
  • 1.  若攝影機有連接USB延長線,先將延長線拔除,直接將攝影機連接至電腦端,若攝影機運作正常,代表USB延長線會使訊號衰減,此時可使用USB訊號加強線替代。

    2.  若攝影機並無連接USB延長線,請先將攝影機重新插拔,再至裝置管理員查看電腦是否已讀取攝影機裝置,若已讀取到裝置,再開啟定檢軟體,以軟體方式開啟,若攝影機依然無法開啟,此時關閉定檢軟體,使用攝影機之原廠程式開啟或改以網頁方式開啟(可參考:  https://webcamtoy.com/zh/),若無法開啟,代表攝影機已故障。
  • 我的USB攝影機讀取不到畫面了,怎麼辦?
  • 1.  先關閉定檢軟體,檢查攝影機接到電腦主機上的USB線有無鬆脫或斷裂、USB插孔要保持清潔。重新插拔或更換USB孔後,再開啟JSTAR或將電腦重新開機。  

    2.  注意USB延長線亦會受到附近的電力、磁力干擾,請盡量移除USB線附近可能的干擾源。
  • 我的IP攝影機畫面會斷斷續續或是沒有畫面,該怎麼辦?
  • 注意IP攝影機與店內的Wi-Fi分享器是否距離過長,或是中間有障礙物屏蔽導致訊號過弱。
  • 如何用手機當作驗車時的攝影機使用呢?
  • ① 打開手機上的Play商店/App  Store,搜尋「DroidCam」並安裝。

    ② 安裝完成後,請確認裝置有連至店內Wi-Fi。

    ③ 打開JSTAR的「檢驗作業」畫面,點擊「手機」按鈕切換至手機攝影模式後,再點擊一下「手機」按鈕開啟IP設定視窗。

    ④ 回到手機上,開啟剛安裝的DroidCam,把畫面上的第一行IP位址(例:192.168.1.10:4747)輸入至JSTAR的IP設定視窗,再按「儲存」即可將手機做為攝影鏡頭使用囉。

    ⑤ 往後若開啟DroidCam但JSTAR沒有顯示鏡頭畫面時,只要再點擊JSTAR的「手機」按鈕開啟IP設定視窗,輸入DroidCam畫面上顯示的正確IP位址即可。

    ※ 此功能僅將手機鏡頭做為攝影鏡頭使用,不需要在手機上做任何拍照的操作。驗車過程中請將手請將手機固定於自拍棒或腳架上,並請勿任意移動手機。

    ※ 安卓/蘋果系統皆可使用,包括平板及手機。

其它問題

  • 軟體跳出「排氣分析儀連線失敗」的訊息,讀取不到氣體的濃度值,該怎麼辦?
  • 1.  JSTAR  軟體主畫面會顯示  「環保署」  系統回饋前一日之檢驗資料傳輸數量,並提供  「檢視」  按鈕  ,方便定檢站確認前一日資料是否完整上傳,如有漏傳或傳輸異常情形(在環保署回饋清單內顯現紅色異常狀態),軟體會自動連續補傳至少3次,定檢站應於檢驗完畢後3日內透過軟體上傳介面完成資料補傳。

    2.  上傳方法  :  選擇日期區間,若環保署回饋清單中出現紅色異常資料(即0KB),並按下補傳,即可重新上傳。
  • 如何判斷補傳之資料,環保署是否已成功收到?
  • 可點選軟體首頁右側之「檢視」按鈕(在資料上傳狀態欄位),進入畫面,畫面左半邊為環保署回饋清單,若照片大小與畫面右半邊之本機資料庫照片大小欄位相同,且字體為綠色時,代表署端已成功收到檢驗照片。
  • 軟體主畫面顯示「您有  X  筆資料未上傳」的紅字,我該怎麼辨?
  • 每日關閉JSTAR時,會將今日或之前尚未上傳的照片打包成壓縮檔,並於隔日開啟JSTAR時透過環保署的小黑人程式自動進行上傳。通常三天之內待環保署端接收並處理完照片資料,紅字提示就會消失。若超過三天,貝爾特科技也會收到通知,視情況協助站端處理,所以請不用擔心。
  • 關閉JSTAR時,常常跳出「您今日還有未檢核之資料,確定關閉嗎?」的對話方塊,是什麼意思?
  • JSTAR於每日/每月檢驗記錄表中提供車牌檢核功能,方便站端逐一確認驗車照片與輸入的車牌號碼是否一致。若已確認車牌號碼無誤,勾選左方「已檢核」的方塊,再按下「儲存檢核資料」就不會再跳出提示了。若不使用此功能,請無視該對話方塊。
  • 檢驗站申請停站,最多可以申請多久?
  • 依「機車排放空氣污染物檢驗站設置及管理辦法」第十六條規定(節錄):「有下列情形之一者,直轄市、縣(市)主管機關得撤銷或廢止機車排氣檢驗站認可證:三、認可證有效期限內,機車排氣檢驗站申請暫停檢驗業務累計時間超過一年。但前述累計時間不含受直轄市、縣(市)主管機關停止機車排氣檢驗業務處分之時數。」

    表示在檢驗站所申請的認可證期限之內,累計申請的停站時間不能超過一年。
  • 店內的檢測人員有異動,想要新增或是註銷,該怎麼做?
  • 在桌面的「定檢站文件」資料夾中置有「檢測人員新增公文」及「檢測人員註銷公文」,將範本中空白處填入實際人名、地址等相關資料並另存新檔後,列印出來並蓋上店內大小章,掛號寄至定檢站當地的環保局即可完成報備。

    接著用定檢站管理員的身份登入定檢軟體,在主畫面點選「帳號管理」進行檢驗員帳號密碼的新增、修改或刪除即可。
  • 定檢資料的備份檔案放在哪裡?
  • 備份照片及資料依規定須放在第二顆硬碟或插在電腦上的隨身碟中,詳細路徑可在右下角的工作列中找到JstrService的圖示並在上面按下右鍵→選「備份」,即可看到備份路徑的設定。
  • 如何判斷環保署回饋清單中,哪些檢驗照片需要進行補傳?
  • 1.  JSTAR  軟體主畫面會顯示  「環保署」  系統回饋前一日之檢驗資料傳輸數量,並提供  「檢視」  按鈕  ,方便定檢站確認前一日資料是否完整上傳,如有漏傳或傳輸異常情形(在環保署回饋清單內顯現紅色異常狀態),軟體會自動連續補傳至少3次,定檢站應於檢驗完畢後3日內透過軟體上傳介面完成資料補傳。

    2.  上傳方法  :  選擇日期區間,若環保署回饋清單中出現紅色異常資料(即0KB),並按下補傳,即可重新上傳。

軟體檢修費用說明

  • 什麼樣的情況會收取軟體檢修費?
  • 若是安裝非法軟體、造訪不安全網站或進行會使定檢電腦曝露於風險中之行為,因而導致JSTAR檢測軟體無法正常執行,將會酌收費用。

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